سامسونج تعترف بوجود مشاكل ببطارية الجالكسي نوت 8
أكد العديد من مستخدمي هاتف جالكسي نوت 8 خلال الأسبوع الماضي بوجود مشاكل متعلقة ببطارية الهاتف، حيث اشتكى المستخدمون من توقف الهاتف بعد انتهاء البطارية من الشحن تمامًا، حتي بعد توصيله بالشاحن كما لم يتمكنوا من تشغيل الهاتف في وضع safe mode، وكان هناك بعض التقارير التي تشير إلى أن بعض مستخدمي هاتف جالكسي اس 8 قد واجهوا المشكلة ذاتها، ولم تتمكن شركة سامسونج من تقديم تفسيرات لتلك المشكلة ولكنها اكتفت بتقديم بدائل للعملاء المتضررين.
ولم يتضح حتي هذه اللحظة أسباب حدوث ذلك في بطاريات الهاتف، كما لم تقدم سامسونج أي تفسيرات للمستخدمين عن هذه المشكلة، ويبدو أن الأجهزة التي تم بيعها من قبل بائعي الهواتف في الولايات المتحدة الأمريكية هي الأكثر تأثراً بهذه المشكلة، لذلك فمن المرجح أن تقتصر تلك المشكلة على هواتف الجالكسي نوت 8 التي تستخدم المعالج Snapdragon.
ويبدو أن الشركة الكورية لم تتوصل بعد إلى السبب الأساسي للمشكلة إذا ما كانت في الأجهزة نفسها أم أنها ترجع لبرمجيات الهاتف، خاصة أن بعض المستخدمين أكدوا أن الهاتف يظهر دائرة الشحن عند توصيله، إلا أن الشاشة لا تستجيب للشحن، كما لم يستجيب الجهاز أيضًا للشحن اللاسلكي.
ومن جانبها أعلنت شركة سامسونج في بيان صحفي أن الشركة تستقبل كل الشكاوي على محمل الجد، وقد تلقت عدد قليل للغاية من الشكاوى التي تتعلق ببطارية الجالكسي نوت 8، كما أشارت سامسونج أنها لا تزال تفحص تلك المشكلة للوقوف على أسبابها، وبالرغم من أن سبب المشكلة مازال مجهولاً إلا أن سامسونج تعهدت بحل المشكلة في وقت قريب وتبديل فوري لكل من تصادفه المشكلة من خلال الضمان .
