يبحث المستهلكون المتميزون اليوم عن منتجات وخدمات رائدة تقدّم لهم تجارب ممتعة ومتميزة وتلبي متطلّباتهم على أكمل وجه. ومع تبوأ مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين المرتبة الثانية عالمياً من حيث حجم مبيعات الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة، تواصل هواوي المضي قدماً لتحقيق رسالتها الرامية إلى ابتكار أجهزة ذكية ومتكاملة وقادرة على تزويد العملاء بتجارب مبسّطة وعالية الكفاءة.
ويرتكز نجاحنا العالمي في هواوي إلى قدرتنا على بناء أسس متينة للتقدّم، والتركيز بقوة على مجالات الابتكار التي تولّد قيمةً متميّزة للعملاء. ويتمحور هدف هواوي حول توفير أفضل التجارب للمستخدمين، وذلك انطلاقاً من كونها شركة عالمية رائدة تركز بالدرجة الأولى على العملاء ومواكبة احتياجاتهم. وندرك أن تحويل التحديات إلى إمكانيات وفرصٍ جديدة مرهون فقط بالتفكير والابتكار وفق المنظور الخاص بالعملاء، والعمل بدأب على استكشاف متطلبّاتهم، وتحديد الطرق المناسبة لتجسيد ذلك عبر الاستعانة بأحدث التقنيات المتقدّمة والذكيّة.
وفي الآونة الأخيرة، قمنا بتوجيه جهودنا نحو ’مفهومٍ جديدٍ للتجزئة‘ بهدف تزويد المستهلكين بتجارب مدعومة بأحدث الأجهزة والهواتف الذكية، وذلك سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر. ونتفهّم جيداً أن الاتجاهات الجديدة في وجهات التسوق التي يزورها العميل أصبحت نقطة تركيز أساسية، كما أن استخدام التكنولوجيا الرقمية باتت خطوة مهمة في ما يتعلق بالتحوّل النوعي الذي تشهده متاجر ووجهات بيع التجزئة. وانسجاماً مع هذه رؤية، تخطط هواوي لافتتاح مزيدٍ من متاجر تجارب العملاء في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك لضمان تقديم خدمات عالمية الطراز وترتكز على مفاهيم مبتكرة ومثالية. ونثق بأن نموذجنا الجديد للبيع بالتجزئة سيثري تجربة العملاء بشكل عام، كما سيرتقي بمستوى خدمات ما بعد البيع التي تتميز بها هواوي.
وتعد هواوي من أسرع شركات الهواتف الذكية نمواً في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، ويُعزى ذلك إلى قدرتها على جذب المستهلكين ونيل رضاهم وتقديرهم بفضل ما تقدّمه من منتجات مبتكرة ومتطوّرة، وهو ما ساهم بنهاية المطاف في تحقيق نموٍ كبير على صعيد المبيعات.
وترى هواوي أن مواصلة مسيرة الابتكار مرهونٌ بمواكبة احتياجات المستهلك ورصد التوجّهات السائدة في السوق؛ ونعمل على تحقيق ذلك عبر الاستثمار بقوة في أنشطة البحث والتطوير. انسجاماً مع ذلك، تتبوأ مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين المرتبة السادسة عالمياً من حيث الإنفاق على أنشطة البحث والتطوير؛ حيث استثمرت في هذا المضمار أكثر من 12 مليار دولار خلال العام الماضي، وهو ما يزيد بنسبة 14.9٪ عن بقية شركات الهواتف الذكية العالمية. كما تعتبر هواوي من قلائل الشركات العالمية التي تخصص قسماً كبيراً من إيرادات مبيعاتها السنوية لدعم الأبحاث وجهود التطوير؛ وقد قامت بتأسيس 15 مركزاً للبحوث والتطوير، و36 مركزاً للابتكار والتعاون المشترك، بالإضافة إلى 45 مركزاً للتدريب حول العالم.
وقد ساهم نهجنا تجاه البحث والتطوير في جعل هواوي الشركة السبّاقة على مستوى قطاع صناعة الهواتف الذكية في إطلاق معالج ’كيرين 970‘ الذي يعتبر أول معالجٍ في العالم مدعوم بإمكانات الذكاء الاصطناعي. وقمنا خلال عام 2017 بتزويد هذا المعالج المتطوّر في سلسلة هواتف HUAWEI Mate 10. ولأننا نعيش في عصرٍ تنتشر فيه تقنيات الذكاء الاصطناعي في كل مكان تقريباً، أصبحت الهواتف والأجهزة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من أهم وأبرز سمات المرحلة الراهنة وليس المستقبليّة؛ حيث تُبشّر تلك الإمكانات بتجارب أكثر سرعةً واستجابة وكفاءة، فضلاً عن نتائج منقطعة النظير على صعيد العرض المرئي.
علاوةً على ذلك، نجحت هواوي في الارتقاء بتجارب التصوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى مستويات جديدة كلياً عبر تعاونها مع شركة ’لايكا‘ الألمانية المتخصصة بتصنيع الكاميرات الراقية. وأثمر هذا التعاون عن إطلاق واحدٍ من أحدث ابتكارات هواوي، وهو هاتف HUAWEI P20 Pro المزود بأول كاميرا ثلاثية في العالم من نوع ’لايكا‘ بدقة 40 ميجابكسل، والمزوّد بخاصيّة التعرف على المشهد المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهو ما يضمن للمستخدمين التقاط صورٍ مثالية وواضحة حتى في ظروف الإضاءة المنخفضة. ويشكّل هذا الهاتف دليلاً دامغاً على رسالة هواوي الرامية إلى المضي في تحقيق التميز ضمن جميع منتجاتها التي تثري الحياة اليومية لعملائها بحلولٍ وتجارب مبسّطة وقائمة على الابتكار.
وعلى الصعيد العالمي، تساهم سلسلة هواتف HUAWEI nova في تعزيز نمو سوق الهواتف الذكية من الفئة المتوسطة. إذ تم تزويد هاتفي HUAWEI nova 3 وHuawei nova 3i الذكيين الذين تم إطلاقهما مؤخراً، بأحدث إمكانات الذكاء الاصطناعي، وهو ما يمثل إنجازاً لافتاً في قطاع كاميرات الهواتف الذكيّة. ويحتوي كلا الهاتفين على كاميرا أمامية مزدوجة (بدقة 24 ميجابكسل و2 ميجابكسل) ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يتيح للمستخدمين الاستمتاع بأرقى تجارب تصوير السلفي المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتتفهم هواوي مدى التطوّر المستمر لاحتياجات الكاميرا بين أوساط جيل الشباب اليوم، ولذلك تم تصميم جميع مزايا وخواص هاتف HUAWEI nova 3 خصيصاً لتزويد المستهلكين بتجربة ممتعة لالتقاط أفضل الصور الاحترافية.
وتفخر مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين بارتقائها من المرتبة 129 إلى المركز 83 في تصنيف قائمة ’فورتشن 500‘ الذي يمثل اليوم مؤشراً مهماً ترتكز عليه الشركات المعروفة لقياس نقاط ومكامن قوتها وحجمها وقدرتها التنافسية العالمية، لتكون هواوي بذلك ضمن أبرز 100 شركة عالمية يتم إدراجها في هذا التصنيف. ويسلّط ذلك الضوء على مسيرة نجاحنا التي تتخطّى الحدود والجنسيات والاختلافات الثقافية.
كما وأظهر تقرير شركة ’جي إف كي‘ GFK لشهر مايو 2018 تسجيل مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين حصةً سوقية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بلغت 21%، ما يمثل زيادةً بنسبة 31.25% بالمقارنة مع حصة العلامة في السوق خلال ديسمبر 2017. كما تتجاوز الحصة السوقية للمجموعة في المملكة العربية السعودية نسبة 29.5% وذلك حتى نهاية شهر يونيو الماضي حسب تقرير شركة GFK. وحققت المجموعة أيضاً نمواً استثنائياً في أعمال المستهلكين تجلّى في الزيادة السريعة في شحنات الهواتف الذكية خلال النصف الأول من العام 2018. كما واحتلّت هواوي المرتبة 79 ضمن قائمة ’العلامات التجارية الأكثر قيمة لعام 2017‘ والتي تصدرها مجلة ’فوربس، وهو ما يقدّم دليلاً ساطعاً على تميّز ونجاح الابتكارات والمنتجات الصينية على مستوى العالم.
وبهدف الاستمرار بمواكبة أحدث اتجاهات القطاع، وتسخير سنوات الخبرة الطويلة لمجموعة هواوي لأعمال المستهلكين وخصوصاً بمجال تطوير وحدات معالجة الألعاب، أعلنّا مؤخراً عن تحديث جديدٍ لتقنيتنا الثورية GPU Turbo المخصصة لتسريع أداء وحدات معالجة الألعاب، وهو ما سيسهم في تعزيز قدرة هواتف هواوي الذكية على معالجة التطبيقات ذات الرسومات الكثيفة مثل الألعاب. وندرك أن الألعاب تمثل ميزة مهمة جداً في كافة الهواتف الذكية اليوم، وخلال شهر أغسطس الحالي، ستسهم هذه التقنية المتطوّرة في الارتقاء بأداء معالجة الألعاب، وتحسين جودة الصور ، وتعزيز كفاءة استهلاك الطاقة بشكل كبير في مختلف هواتف هواوي الذكية، بدءاً من هاتف HUAWEI Mate 10 وصولاً إلى سلسلة هواتف P20 Series.
وقد يبدو من الصعب إيجاد شركة هواتف ذكية قادرة على الإصغاء عن كثب إلى متطلبات عملائها وتصميم أجهزة مبتكرة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم ومواكبة أذواقهم، وتقديم كل ما هو جديد ومبهر لتمكينهم من الاستمتاع بالعديد المزايا المدهشة، جنباً إلى جنب مع الأداء المتميز، والكفاءة العالية في استهلاك الطاقة؛ وهذا بالضبط ما نجحت بتحقيقه مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين ويشكّل الابتكار العنصر الأساسي الذي يقود جهودنا وابتكاراتنا في هواوي؛ وبالاستناد إلى معاييرنا المتميزة ومنتجاتنا وميزاتنا الفريدة وحصتنا السوقيّة التي تنمو بمعدلات لافتة، سنواصل تقديم أحدث التقنيات المتطورة، وإرساء معايير جديدة في مجال الابتكار، وتزويد المستهلكين بأرقى التجارب الذكية التي تضيف قيمة نوعية إلى حياتهم.